г. СПб, Лиговский пр-т, д. 63
Пн-Вс с 10:00 до 21:00
Только по предварительной записи
Расправь крылья в студии эстетического массажа и SPA
Главная \ Вопрос-ответ

Вопрос-Ответ

Просьба ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами перед процедурами массажа и СПА
Какие есть противопоказания к СПА и массажу?
Мы очень ценим и любим своих посетителей, и просим вас ознакомиться с противопоказаниями к процедурам массажного ухода и СПА, чтобы в дальнейшем избежать неприятных ситуаций и усугубления  состояния вашего здоровья, а также других посетителей и мастеров.
   Общие противопоказания:
– Алкогольное или наркотическое опьянение;
– Аллергические заболевания в период обострения;
– Беременность;
– Боли в сердце. Нестабильность артериального давления;
– Воспаление лимфатических узлов сосудов;
– Высокая температура тела, лихорадка, грипп, ОРВИ, ангина, любые острые воспалительные процессы;
– Период сразу после перенесенного ОРВИ и гриппа. Необходимо подождать 3-7 дней, чтобы организм успел восстановиться;
– Гипертонический/ гипотонический криз в период обострения;
– Гнойные процессы. Островоспалительные поражения кожи;
– Заболевания вегетативной нервной системы в период обострения;                                                                                  – Все заболевания, передающиеся половым путем. Посетители с ЗППП могут заразить массажиста «бытовым путем», т.е. через жидкости тела. Возбудители венерических болезней находятся в слюне, крови, выделениях из половых органов. Они неизбежно попадают на кожу клиента, белье, простынь. Через микроскопические повреждения эпидермиса, с каплями слюны (при чихании) и пр. инфекция может проникнуть в организм мастера;
– Инфекционные заболевания в стадии обострения;
– Кровотечения (носовое, кишечных путей, маточные), менструация;
– Различные заболевания кожи и ногтей, волосистой части головы инфекционной, грибковой и прочей этиологии, а также кожные высыпания;
– Свежая татуировка в области массажа;
– Тошнота.

   Локальные противопоказания:
– Беременность, недавние роды (до 2 мес.) или недавно перенесенный аборт – противопоказания для массажа живота и бедер;
– Доброкачественные опухоли. При новообразованиях репродуктивной сферы (аденома простаты, миома матки, киста яичников), необходимо избегать зоны животы и поясницы. Ограничения сохраняются и после удаления новообразований, необходимо избегать зоны, где было проведено хирургическое вмешательство;
– Заболевания молочных желез. Массирование этого участка тела строго запрещается, в том числе при мастопатии;
– Камни в желчном пузыре, печени и почках. В таком случае запрещен массаж в области живота;
– Псориаз. Запрещается воздействовать на тело человека с псориатическими высыпаниями, так как их количество может увеличиться;
– Трофические язвы. При склеротизации периферических сосудов воздействие на ткани с язвами не выполняется;
– Эндоартериит. Из мест воздействия исключают стопы и область ниже колена: сужение кровеносных сосудов может привести к отмиранию тканей из-за усиления кровотока;

 
   Абсолютные противопоказания:
– Активная форма туберкулеза;
– Ангиит;
– Аортальные пороки с преобладанием стеноза аорты;
– Атеросклероз периферических сосудов;
– Бронхоэктатическая болезнь в стадии тканевого распада;
– Венерические заболевания;
– Выраженный склероз мозговых сосудов с наклонностью к тромбозам и кровоизлияниям;
– Гангрена;
– Гипер и гипотонический криз;
– Гнойные процессы любой локализации;
– Заболевания крови;
– Заболевания органов брюшной полости с наклонностью к кровотечениям;
– Злокачественные новообразования и опухоли;
– Значительно измененная психика. Психические заболевания с чрезмерным возбуждением, эпилепсия;
– Хронические непрогрессирующие симптомокомплексы двигательных нарушений (ДЦП);
– Лёгочно-сердечная недостаточность третьей степени. Острая сердечно-сосудистая недостаточность;
– Недостаточность кровообращения третьей степени;
– Опухоли различной локализации (доброкачественные или злокачественные);
– Осложненные формы варикозного расширения вен: тромбоз, тромбофлебиты и трофические язвы, любые острые воспаления кровеносных и лимфатических сосудов;
– Остеомиелиты;
– Отек легкого;
– Почечная и печеночная недостаточность;
– Рожистое воспаление подкожно-жировой клетчатки;
– Сопровождающиеся церебральными кризами аневризмы сосудов, аорты, сердца;
– Тромбангиит в сочетании с артериосклерозом мозговых сосудов;
– Цинга.  
 
В случае выявления противопоказаний, мастера вправе отказать посетителю в процедуре, согласно ст.150 ГКРФ об охране здоровья, жизни и достоинства, а также согласно Конституционному праву граждан РФ на охрану здоровья. (ст 18, 41 Конституции РФ.)
Кроме того, согласно п. 2.5.5.7. Национального стандарта ГОСТ Р 55317-2012 "Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения", утв. Приказом Росстандарта от 29.11.2012 № 1597-ст для добровольного применения, к СПА-массажу относится массаж, который проводится в обстановке СПА с соблюдением определенных этических и эстетических норм с целью укрепления здоровья, моделирования фигуры и/или коррекции психоэмоционального состояния клиента. При этом отличительной особенностью применения массажа в СПА является применение его на здоровых людях, а конечной целью СПА-массажа является гармонизация тела, сознания и души человека;
Какие показания к эстетическому массажному уходу и СПА?

Эстетический массажный ухода и СПА оказывает положительный эффект на здоровый организм человека:

- очищает организм от токсических веществ;

- выводит лишнюю жидкость, избавляя от отечности;

- наполняет энергией, придает бодрость;

- избавляет от лишнего веса и целлюлита;

- снимает напряжение в теле;

- избавляет от бессонницы и тревожности;

- восстанавливает психоэмоциональное состояние, поднимает настроение;

- снимает психическое напряжение, улучшает нервную деятельность;

- помогает справляться со стрессом и депрессией.

Согласно п. 2.5.5.7. Национального стандарта ГОСТ Р 55317-2012 "Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения", утв. Приказом Росстандарта от 29.11.2012 № 1597-ст для добровольного применения, к СПА-массажу относится массаж, который проводится в обстановке СПА с соблюдением определенных этических и эстетических норм с целью укрепления здоровья, моделирования фигуры и/или коррекции психоэмоционального состояния клиента. При этом отличительной особенностью применения массажа в СПА является применение его на здоровых людях, а конечной целью СПА-массажа является гармонизация тела, сознания и души человека;

Что делать, если во время спа программы или массажа возникли неудобства?

Если вы испытываете дискомфорт во время процедур, сообщите об этом вашему мастеру, не дожидаясь окончания сеанса, чтобы вовремя внести корректировки в ход программы.

Какие уникальные преимущества и результаты ваши клиенты могут ожидать от процедур эстетического массажа и SPA?
 Наши процедуры обеспечивают:                                                                                                                                         Глубокий релаксирующий эффект.                                                                                                                           Улучшение состояния кожи.                                                                                                                                             Снятие стресса и усталости.
 Наши специалисты используют авторские техники массажа, что усиливает целебное и косметическое воздействие.
Что делать если у меня есть аллергия на косметику?
Пожалуйста сообщите нам об этом перед началом процедуры или при записи. Чтобы мастер смог провести аллергопробу на косметику, которая будет использоваться в программе или массаже. Так же вы можете взять свою косметику, на которую у вас нет реакции.
Мы используем натуральную и гипоаллергенную косметику, но аллергия может быть на любой компонент или сочетание компонентов, входящих в состав, и зависит от особенностей вашего организма.
Что взять с собой на СПА-программу и массаж?
С собой на СПА можно взять: купальник/ сменное белье; тапочки/ сланцы; полотенце/ халат;      
Бесплатно выдаем- полотенце, гель для душа, одноразовое белье бикини, носочки, шапочка, тапочки.
Для владельцев купона- одноразовое белье бикини, носочки, тапочки и шапочка предоставляются за оплату 200 рублей за один комплект. 
Какие дополнительные услуги вы предоставляете, и как они дополняют основное предложение для повышения удовлетворенности клиентов?
В рамках нашего предложения к массажу дополнительно можно предложить такие процедуры, как :
Стоунтерапия тела или лица, пилинг и обертывание тела. Данные процедуры отлично дополняют основной массажный сеанс, увеличивают эффективность детоксикации организма и улучшают общее состояние кожи, делая ваше пребывание в нашей студии еще более приятным и полезным.
За сколько нужно приходить до начала СПА или массажа?
Рекомендуется не опаздывать и приходить в студию примерно за 5-7 минут до назначенного времени. Вы сможете спокойно снять верхнюю одежду, восстановить дыхание и настроиться на волну спокойствия и гармонии. При опоздании просим предупреждать о задержке по телефону. Опоздание может сократить отведенное под программу или массаж время и может повлиять на других посетителей.
Какие у вас правила использования абонементов?
Абонемент на массаж, приобретенный по цене прайса действителен в течение месяца (30/31 день) со дня покупки.
 
Посетитель, приобретая абонемент, может посещать исключительно тот вид массажа, который прописан в абонементе.
 
Приобретение абонемента свидетельствует о заключении между Массажистом (Продавцом) и Клиентом массажа (Приобретателем) абонемента договора на условиях настоящих Правил, в соответствии с которым Приобретатель имеет право воспользоваться услугами в течение срока действия абонемента.
 
Воспользоваться услугами с использованием абонемента может как сам Приобретатель абонемента, так и иное лицо, которому Приобретатель передал абонемент (далее по тексту: Держатель абонемента).
 
В случае, если в течение срока действия абонемента Держатель абонемента не воспользуется услугой (услугами) студии массажа "BF MASSAGE", то задаток остаётся в распоряжении Продавца и возврату не подлежит.
 
Возврат за абонемент возможен, если Вы посетили менее 5 сеансов , или не смогли прийти на массаж по состоянию здоровья. В данном случае делается возврат денежных средств за те сеансы, которые не были посещены.

Бронирование времени для получения услуг по абонементу происходит по предварительной записи по телефону +7 993 479 90 02, и на этот же номер телефона- WhatsApp.

 
Если Вы записались на массаж и не пришли, не предупредив об этом более, чем за 24 часа до сеанса, данный сеанс считается использованным.
 
Отмена и перенос сеанса возможны не позднее, чем за 24 часа до сеанса. В случае более поздней отмены, сумма массажа удерживается полностью.
 
Если Вы опоздали на сеанс массажа, это может привести к сокращению времени сеанса. ПРИ ОПОЗДАНИИ СЕАНС ПРОДЛЕВАЕТСЯ лишь в том случае, когда после Вашего сеанса отсутствует следующий посетитель.
 
Приобретая абонемент, Приобретатель подтверждает что он, не имеет медицинских противопоказаний для проведения данных процедур, а также полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
 
Приобретение абонемента свидетельствует о согласии Приобретателя с настоящими Правилами.
Какие у вас правила использования подарочного сертификата?

Использовать подарочный сертификат можно по предварительной записи.

Срок действия:

Действует три месяца с момента покупки!  (*Если иной срок не указан в акционном предложении).

Как воспользоваться:

Для посещения по подарочному сертификату необходима запись по телефону или в WhatsApp по номеру:     +79934799002

При  записи, напишите в комментариях, что вы по подарочному сертификату.

Электронный сертификат распечатывать не нужно, при посещении покажите его сотруднику на телефоне. Бумажный сертификат возьмите с собой.

Отмена и перенос записи:

В случае, если Вы записались по подарочному сертификату, не явились в назначенное время и не предупредили об этом как минимум за 6 часов – услуга считается оказанной. 

Вы можете дважды перенести ваш визит по сертификату по уважительным причинам, после третьей отмены записи услуга считается оказанной.

Какие у вас условия возврата денежных средств за покупку подарочного сертификата?
Составить заявление на возврат денежных средств с обязательным указанием причины возврата (в свободной форме). Заявление на возврат денежных средств может подать Покупатель, приобретший (оплативший) сертификат, с указанием своих реквизитов и персональных данных.

Вместе с заявлением подготовить ксерокопии основных страниц паспорта, копию чека, подтверждающую приобретение Подарочного сертификата. В случае оплаты Подарочного сертификата переводом / банковской картой, в заявлении также необходимо указать реквизиты банковской карты, с которой был осуществлен платеж за приобретение Подарочного сертификата.

Пакет документов с реквизитами можно подать лично по адресу студии: г. Санкт-Петербург Лиговский проспект 63, или на почту: bfmassage@internet.ru.

Рассмотрение комплекта документов на возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств за Подарочный сертификат может быть произведен исключительно при условии, что его активация не была произведена, то есть он не был использован полностью или частично до направления заявления о возврате денежных средств. 

Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена покупка Подарочного Сертификата. На карту, с которой была совершена оплата или наличными в салоне. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Объедините заботу о своем теле и лице в студии массажа и СПА "BF massage". Наша студия предлагает индивидуальный подход и атмосферу покоя, чтобы вы могли отдохнуть от повседневной суеты. Мы стремимся к тому, чтобы каждый визит в нашу студию был для вас источником наслаждения и пользы. Не стесняйтесь обращаться к нам с вопросами и запросами. Мы всегда рады помочь вам выбрать оптимальные процедуры и позаботиться о вашем здоровье и красоте!
Адрес:
г. СПб Лиговский проспект, д. 63